الماركات: المصادر الرئيسية للمعلومات لجوجل جيميني أمام وسائل الإعلام

أظهرت دراسة حديثة أجرتها وكالة Havas Market، نُشرت يوم الخميس 17 يوليوز، أن 57% من الإجابات التي قدمها مساعد الذكاء الاصطناعي من جوجل، جيميناي، تعتمد في فرنسا على مواقع الشركات المصنعة أو مقدمي الخدمات. تتعلق هذه التحليل بـ 11,000 إجابة تم إنشاؤها بناءً على 150 سؤالاً تمثيلياً لاستفسارات شائعة لدى الفرنسيين في اثني عشر قطاعاً، يتراوح من الصحة إلى الموضة، مروراً بالأشغال اليدوية، والسيارات، والمالية.

النتيجة واضحة: معظم المعلومات التي يقدمها جيميناي ترتكز أساساً على المحتوى الذي تنتجه العلامات التجارية نفسها – أوراق تقنية، أسئلة شائعة، مقالات مدونات مملوكة أو أدلة عملية. المؤسسات العامة، ووسائل الإعلام، والموزعين موجودون بشكل أقل بكثير.

57% من الإجابات تأتي من مواقع العلامات التجارية

الأرقام لا تقبل الشك: 57% من إجابات جيميناي تأتي من مواقع الشركات المصنعة أو مقدمي الخدمات، مقابل 16% فقط للمؤسسات، و15% لوسائل الإعلام، و12% للموزعين. وفقاً لـ Havas Market، تتعلق هذه المواقع بالصفحات المؤسسية أو المنتجات للعلامات التجارية مثل أبل، رينو، و لوريال.

تُفسر هذه الهيمنة بشكل كبير بالنظر إلى طبيعة الاستفسارات: “كل شيء يعتمد على ما يتم كتابته كمدخل”، يوضح ماكسيم غيرنيون، خبير SEO في Havas Market.

القطاعات التي تهيمن عليها العلامات التجارية

تُظهر بعض الفئات هذه الاتجاه بوضوح: الموضة (75% من الإجابات تأتي من العلامات التجارية)، الأشغال اليدوية (74%)، المالية (75%)، التكنولوجيا (65%) والسيارات (60%). بينما تتمكن قطاعات منظمة للغاية مثل الصحة (49% من المؤسسات) أو الطاقة (26%) من عكس الاتجاه لصالح المصادر المؤسساتية.

تحسين محركات البحث، ركيزة أساسية للعلامات التجارية

تستند هذه الهيمنة على العلامات التجارية إلى استراتيجية SEO مدروسة بعناية. تستثمر الشركات الرائدة منذ سنوات في إنشاء محتوى مثالي، غني ومنظم (أوراق تقنية، أسئلة شائعة، مدونات، دروس، بيانات صحفية). “الجودة التقنية للموقع، وسرعة التحميل، وتسليط الضوء على المحتوى أمر أساسي. تتخلى الذكاءات الاصطناعية بسرعة عن المواقع البطيئة جداً”، يؤكد ماكسيم غيرنيون.

تتوافق هذه المقاربة مع توصيات جوجل للظهور في إجابات الذكاء الاصطناعي، التي تشجع على إنشاء معلومات فريدة، تتناسب مع الاستفسارات الطويلة والدقيقة، فضلاً عن تقديم تجربة مستخدم مثالية، تشمل بيانات قابلة للقراءة من الآلات (أسئلة شائعة، ترميز معزز) ومحتوى وسائط متعددة عالي الجودة.

مؤسسات في صعوبة أمام العلامات التجارية

تواجه المؤسسات العامة صعوبة في المنافسة. في كل قطاع، تستحوذ بعض الكيانات على غالبية الإجابات: ليرو مارلين وكاستوراما في الأشغال اليدوية، SNCF Connect في السياحة، Ameli.fr في الصحة، ويكيبيديا ويوتيوب من أجل المحتوى العام.

“على سبيل المثال، يوضح موقع SNCF بالضبط كيفية شراء تذكرة أو تنظيم رحلة، وهو ما لن يفعله موقع حكومي”، يلاحظ الخبير.

تركيز على عدد قليل من المواقع

وفقاً لـ Havas Market، فإن 53% من إجابات جيميناي تعيد استخدام مصادر تم الذكر بها من قبل، مما يُظهر أن قلة من المواقع تسود الرؤية. ومع ذلك، تستفيد من هذه المنافسة أيضاً الشركات الصغيرة في قطع محددة، بشرط تقديم محتوى مفيد ومنظم بشكل جيد.

“الأهم هو وضع استراتيجية تحريرية مميزة”، يختتم ماكسيم غيرنيون.

سؤال حول حيادية المعلومات

إذا كان الهدف من المساعدات الذكية هو تقديم إجابات “نوعية ودقيقة”، فإن هيمنة محتوى العلامات التجارية تثير تساؤلات حول حيادية المعلومات، إذ أن معظم المصادر تروّج لمنتجاتها الخاصة.