تُعزّز الشركة الإقليمية المتعددة الخدمات (SRM) الدار البيضاء-سطات، التي بدأت عملها في أكتوبر 2024، وجودها في جميع أنحاء التراب الجهوي لضمان خدمة عامة عادلة ومتاحة للجميع. تجمع استراتيجيتها بين تحديث البنى التحتية، وتعزيز القرب، وتوحيد الخدمات لتلبية احتياجات أكثر من 7 ملايين نسمة من سكان المنطقة.
في إطار هذا التوزيع الإقليمي، تُدشّن SRM أول وكالة قريبة في أrbاعاء العونات (سيدي بننور)، مما يُعبر عن بداية برنامج يهدف إلى إنشاء ست وكالات ثابتة في الجماعات القروية وإطلاق 10 وكالات متنقلة تجوب نحو 60 محطة قروية. تقدم هذه الوحدات المتنقلة جميع الخدمات التقليدية، بدءًا من دفع الفواتير إلى الاشتراك أو ربط اشتراكات جديدة، مما يُجنب السكان تنقلات طويلة.
تتوقع SRM أن 130 نقطة تماس ستكون جاهزة للعمل بحلول نهاية 2025، منها أكثر من 100 في المناطق القروية، وحوالي 200 في 2026، مما يُعزز إرادتها في بناء علاقة ثقة مستدامة مع المواطنين والعاملين في الاقتصاد.
في نفس الوقت، تُبسّط توحيد الخدمات في المناطق شبه الحضرية تجربة العميل. انطلقت هذه المبادرة من مديونة، تيط مليل، وسيدي حجاج، وستمتد إلى 10 وكالات إضافية في الدار البيضاء، المحمدية، ونواصر. تعتمد هذه المبادرة على دمج الشبكات المعلوماتية، نظام تطبيقي مركزي وتوحيد الإجراءات، مما يضمن خدمة متجانسة لأكثر من 700.000 عميل.
أخيرًا، تكمل SRM الدار البيضاء-سطات منظومتها من خلال قنوات رقمية ومتعددة القنوات، متاحة على مدار 24 ساعة وطوال 7 أيام في الأسبوع، تشمل الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، التطبيقات ومنصات الدفع مثل فاتورتي، بالتوازي مع شبكة وكالاتها وأكثر من 5.000 فضاء شريك منتشرة في المنطقة. تهدف هذه المقاربة إلى إنشاء خدمة عامة مرنة، شاملة وقريبة من المواطنين، قادرة على الاستجابة للتحديات الراهنة في منطقة الدار البيضاء-سطات.
-
-
-
-
-
-
