“أورنج المغرب” و”أنفوبيب” تعززان تعاونهما لإطلاق حلول تواصل ذكية متعددة القنوات لفائدة الشركات

أعلنت شركة “أنفوبيب”، المتخصصة عالمياً في تكنولوجيا الاتصالات السحابية، و”أورنج المغرب” عن تعزيز تعاونهما من خلال تطوير خدمة “سمارت ميساج بليس”، النسخة متعددة القنوات من خدمة “الرسائل الذكية”، بهدف دعم الشركات المغربية في تسريع رقمنة تواصلها مع الزبناء وتحسين جودة التفاعل معهم.

ويعتمد الحل الجديد على تقنيات المنصات كخدمة للاتصالات (CPaaS) والبرمجيات كخدمة (SaaS) التي توفرها “أنفوبيب”، ما يتيح توسيع خدمات “أورنج المغرب” عبر دمج قنوات رقمية متعددة، من بينها “واتساب” والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي، لتمكين الشركات من إدارة مختلف تفاعلاتها مع العملاء من خلال منصة موحدة.

ويأتي هذا التطور استجابة للتحولات التي يشهدها سوق الخدمات الرقمية، في ظل تزايد توقعات الزبناء بالحصول على تواصل أكثر سرعة ومرونة وتخصيصاً. كما تتيح خدمة “سمارت ميساج بليس” للشركات تصميم مسارات تواصل متكاملة، وأتمتة العمليات، والتفاعل مع العملاء عبر القنوات التي يفضلون استخدامها.

ويجمع هذا التعاون بين الخبرة المحلية لـ”أورنج المغرب” في مجال الخدمات الرقمية والإمكانات التكنولوجية التي توفرها “أنفوبيب”، بهدف تقديم حل متكامل متعدد القنوات يواكب التحولات الرقمية ومتطلبات الشركات في مختلف القطاعات.

ويستهدف العرض الجديد مؤسسات تنشط في مجالات الأبناك والخدمات المالية والتجارة والتوزيع والصحة والتعليم، مع توفير استخدامات عملية تشمل الإشعارات الخاصة بالمعاملات، والحملات التسويقية المخصصة، وتتبع الطلبات، وإرسال التذكيرات الآلية، إضافة إلى المحادثات الفورية مع الزبناء.

وقال محمد بنيس، مدير مبيعات قطاع الأعمال في “أورنج المغرب”، إن الشركة تسعى إلى مواكبة المؤسسات بما يتجاوز خدمات الربط والاتصال، موضحاً أن خدمة “سمارت ميساج بليس”، المدعومة بتقنيات “أنفوبيب”، تمكن الزبناء من توحيد وإدارة وأتمتة مختلف تفاعلاتهم عبر القنوات الرقمية، بما يساهم في تقديم تجربة أكثر سلاسة وفعالية.

من جانبه، أكد ماتيا رازيم، المدير التجاري لقطاع الاتصالات في “أنفوبيب”، أن تعزيز التعاون مع “أورنج المغرب” يجمع بين الحضور القوي للشركة في السوق المغربية وقدرات منصة “أنفوبيب” متعددة القنوات، بما يساعد الشركات على توحيد تواصلها مع العملاء، وأتمتة عملياتها، وتقديم تجارب أكثر تطوراً عبر أكثر قنوات الاتصال استخداماً.

كما يتيح عرض “سمارت ميساج بليس” للشركات تصميم مسارات تواصل أكثر ذكاءً، من خلال الاستفادة من إمكانات الأتمتة، وتخصيص التفاعلات، وتقنيات الذكاء الاصطناعي التي توفرها منصة “أنفوبيب”، بما يعزز كفاءة التواصل ويرتقي بتجربة الزبناء.