أوبر إيتس تعود إلى المغرب وتريد زعزعة موقع الزعيم غلوفو

يستعد مشهد توصيل الطلبات إلى المنازل في المغرب لدخول مرحلة جديدة من المنافسة. تُعدّ Uber Eats، الفرع التابع للعملاق الأمريكي أوبر المخصص لتوصيل الوجبات والبقالة، في طور العودة إلى المملكة بهدف واضح هو التواجد في سوق يشهد نمواً متزايداً. أمام اللاعب الحالي غلوفو، يبدو أن التحدي سيكون كبيراً.

بعد مغادرتها المغرب عقب إخفاق في قطاع خدمات النقل، تعيد أوبر تقييم استراتيجيتها وتعود من جديد عبر بوابة توصيل الطلبات إلى المنازل. أطلق المجموعة حملة توظيف كبيرة، مما يشير إلى اقتراب عودتها الفعلية. تعتمد هذه العودة على الأداء القوي المسجل دولياً: أكثر من 11 مليار رحلة و20 مليار دولار من الحجوزات الإجمالية في عام 2024، مما يعادل 33 مليون رحلة يومياً.

غلوفو، قائد قوي ولكنه تحت الضغط

من جهة أخرى، تبقى غلوفو هي الكيان المهيمن. متواجدة في 48 مدينة مغربية، تركز المنصة الإسبانية معظم نشاطها في الدار البيضاء، وأيضاً في الرباط، مراكش، طنجة وأغادير. وفقاً لتقريرها السنوي غلوفو Delivered 2023، يُعتبر المغرب أحد الأسواق الأربعة الاستراتيجية على المستوى الدولي. يشهد اشتراك غلوفو برايم معدلاً قياسياً للانضمام بنسبة 30%، وهو من بين الأعلى في العالم.

تشكل تفضيلات المستهلكين المغاربة سوقاً ديناميكياً: تبرز الطلبات على البرغر، البيتزا والسوشي، مع حجم مدهش – أكثر من 13 برغر و2 سوشي يتم توصيلهما كل دقيقة. وعلى الرغم من أن خدمات الطعام تظل القلب النابض للنشاط (80% من الطلبات)، إلا أن التجارة السريعة تكتسب مزيداً من القوة، مدفوعة بالمشتريات في السوبر ماركت، والمنتجات الإلكترونية أو الأدوات.

إطار قانوني قيد الهيكلة

تدخل أوبر Eats في سياق تنظيمي يتطور بسرعة. يعمل الوزراء يونس السكوكي (الدمج الاقتصادي) ورياض مزور (الصناعة والتجارة) على وضع قانون جديد لتنظيم القطاع. تهدف هذه المبادرة إلى توضيح الوضع القانوني للموصلين وتحديد مسؤوليات المنصات. تُعتبر هذه الإصلاحات متوقعة وقد تعيد تشكيل قواعد اللعبة وتثبت استقرار قطاع في أوج ازدهاره.

معركة عملاقة في الأفق

مع هذه العودة الاستراتيجية، تراهن أوبر على تكامل خدماتها (التوصيل والتنقل) وعلى قوتها اللوجستية العالمية لمحاولة تعويض تأخرها. من المتوقع أن تعزز وجودها المنافسة، وتثير الابتكار، وربما ترفع مستوى جودة الخدمة للمستهلكين.

في هذه السباق نحو الاستحواذ على المدن المغربية، تبدو المعركة بين أوبر Eats وغلوفو مثيرة – ومصيرية لمستقبل التجارة الإلكترونية الغذائية والتجارة السريعة في المغرب.