SRM الدار البيضاء-سطات تحقق إنجازاً مهماً بتوثيق نظام إدارتها

هذه التميز المتعدد يبرهن على قوة أنظمة الإدارة الخاصة بها ويدعم انتقالها التشغيلي، حسبما ذكرت SRM الدار البيضاء-سطات في بيان لها.

في نهاية أسبوع من التدقيقات الخارجية الصارمة التي أجراها هيئة التصديق، المعهد المغربي للتقييس (IMANOR)، حصلت SRM الدار البيضاء-سطات على عدة شهادات رئيسية تغطي جميع قطاعاتها وأنظمتها، بدءًا من جودة الخدمات وصولاً إلى السلامة الصحية للمياه، مرورًا بالأداء البيئي والطاقة، الصحة والسلامة في العمل، أمن المعلومات، تأهيل الموظفين، القياس ومنع الفساد.

تتعلق هذه الشهادات بالمراجع التالية:

-ISO 9001 لإدارة الجودة ورضا العملاء؛

-ISO 45001 للصحة والسلامة في العمل؛

-ISO 14001 للبيئة؛ ISO 27001 لأمن المعلومات؛

-ISO 29993 للتدريب (مركز تدريب SRM-CS)؛

-PGSSE – خطة إدارة السلامة الصحية للمياه (NM 00.5.057)؛

-ISO 50001 للأداء الطاقي؛

-ISO/IEC 17025 لمختبرات المعايرة والاختبار (مركز القياس ومختبر مراقبة جودة المياه الصالحة للشرب لدى SRM-CS)؛

-ISO 37001 لمنع الفساد.

“أرغب في تهنئة SRM الدار البيضاء-سطات بحرارة على حصولها على هذه الشهادات المتوافقة مع المعايير المغربية والدولية، التي تعكس التزامها بجودة الخدمات، الصحة والسلامة في العمل، والتنمية المستدامة … إن هذا النجاح هو ثمرة الالتزام الكبير من الإدارة، وإشراف كفء، وتوعية الفرق، واهتمام جميع المعنيين بالموضوع”، كما أشار المدير العام للمعهد، عبد الرحيم الطيبي، في البيان.

“إن IMANOR فخور بأنه ساهم في دعم SRM الدار البيضاء-سطات في هذه المبادرة المتميزة، على أمل أن تلهم جميع SRM في المملكة لاتباع هذا المسار نحو التميز”، كما أبرز.

من جانبه، أوضح المدير العام لSRM الدار البيضاء-سطات، يوسف اتازي، أن “هذه النتائج تستحق الإشادة بشكل خاص لأنها تحققت في سياق تحول مؤسسي وتنظيمي عميق، والذي يتمثل في التكامل التدريجي للهيئات السابقة، مما يؤكد قوة منهجنا والديناميكية الجماعية التي تحرك SRM منذ انطلاقتها في أكتوبر 2024”.

“هذه الشهادات ليست غاية في حد ذاتها، بل هي وسيلة لبلوغ المزيد في سعينا نحو التميز. إنها تلزمنا بمواصلة جهودنا، لتعزيز عملياتنا وتجسيد يوميًا مبادئ الجودة والأمان والأداء والأخلاق والتنمية المستدامة، لبناء مجتمع قوي وفعّال مع جميع المعنيين، في خدمة تحسين جودة الحياة للمواطنين والتنمية المستدامة لمناطقنا”، وفق ما أضاف.

انتقال ناجح يقوده أعلى المستويات

أكد المدققون على وجود العديد من النقاط الإيجابية في SRM الدار البيضاء-سطات، مما يبرز تفوق وجودة الخدمات المقدمة، مثل توزيع المياه الصالحة للشرب والكهرباء وإدارة الصرف الصحي في جميع أنحاء منطقة الدار البيضاء-سطات، فضلاً عن الإنارة العمومية في البلديات التي تم تكليفها بإدارتها.

علاوة على ذلك، لم يتم الإبلاغ عن أي عدم توافق كبير أو صغير، مما يدل على دقة وكفاءة SRM الدار البيضاء-سطات في إدارة عملياتها وموثوقية أنظمة الإدارة الخاصة بها. كما تم تحديد مجالات للتحسين مما يساهم في تعزيز الأداء العام وضمان تحسين مستمر للخدمات.

إتقان تقني وتعبئة جماعية مثالية

فيما يتعلق بالجانب المتعلق بالسلامة الصحية للمياه، أكد تدقيق PGSSE (خطة إدارة السلامة الصحية للمياه) على التحكم المثالي في إمدادات المياه الصالحة للشرب للاستخدام المنزلي، حيث يغطي 16 خزانًا، و4 منشآت مياه، و20 محطة ضخ، و21 محطة لتطهير المياه، و25 مضخة دافعة، و30 نقطة قياس، و408 كيلومتر من الشبكة الأساسية، بالإضافة إلى حوالي 6800 كيلومتر من شبكة التوصيل و253000 نقطة تسليم.

أشار المدققون إلى التكيف السريع ودون أي تعطل في العمليات، والإتقان الكامل لمجال العمل، واعتماد مختبر التحليل المائي لضمان موثوقية الفحوصات، بالإضافة إلى التواصل الشفاف مع المواطنين بشأن النتائج التحليلية.

بالنسبة لجوانب الأداء الطاقي، فقد شمل التدقيق وفق المرجع NM ISO 50001 أنشطة الإنارة العمومية في بلديات الدار البيضاء والمحمدية وعين حرودة. وقدر جهاز التصديق العديد من النقاط الإيجابية، منها الالتزام القوي للإدارة والفرق، والهيكل المديري لإضاءة شارع الأداء الطاقي، والتمكن التقني من العمليات، وتطوير المهارات في مجال الفعالية الطاقية، واستخدام المصابيح الموفّرة للطاقة للصيانة، وعملية مواءمة المعدات الخاصة بالإنارة العامة، فضلاً عن مشروع تجريبي لإدارة الشبكة عن بعد.

تدل هذه السلسلة من الشهادات التي حصلت عليها SRM الدار البيضاء-سطات في سياق التغيير الهيكلي على قوة التنظيم الذي وضعته الشركة، وكذلك متانة عملياتها وقدرتها على الاستجابة لمعايير صارمة. وتعزز من مكانتها كفاعلٍ أساسي في إدارة الخدمات العامة القريبة، مما يشهد على التعبئة المثالية لفرق العمل المؤلفة من قيم تركيز العميل، والنزاهة، والقدوة، والمهنية، وروح الفريق.

استنادًا إلى هذه الديناميكية، تطمح SRM الدار البيضاء-سطات إلى أن تكون نموذجًا للتميز التشغيلي وفاعلًا رئيسيًا في الإدارة المستدامة للموارد.