في فرنسا، الدولة تريد تصفية مجلة 60 مليون مستهلك
صادق أعضاء مجلس الشيوخ، في 13 دجنبر، على إلغاء المعهد الوطني للاستهلاك (INC)، مما يمثل نهاية متوقعة لمؤسسة عامة تاريخية مخصصة للمعلومات ودفاع عن المستهلكين. تأتي هذه القرار بعد ما يقرب من عام من إعلان الحكومة عن رغبتها في إيجاد مُشغّل لمجلة 60 مليون مستهلك، الوسيلة الإعلامية الرئيسية التي تدعمها المؤسسة.
تأسس المعهد في 1966، وكانت مهمته دعم منظمات المستهلكين في علاقاتهم مع الفاعلين في التجارة وتقديم معلومات مستقلة للجمهور. في 1990، حصل المعهد على صفة مؤسسة عامة صناعية وتجارية، مما عزز من دوره كسلطة مضادة تجاه الممارسات التجارية الجائرة.
تدهور مالي تدريجي
تمثل اختفاء المعهد جزءًا من عملية تدهور مالي بدأت منذ أكثر من عقد من الزمن. انخفضت المنح العامة المخصصة للمعهد من 3.8 مليون يورو في 2012 إلى 1.8 مليون يورو في 2020. وقد أدى هذا الانخفاض في الميزانية إلى تقليص كبير في قدرته على الاستثمار، خاصة في الانتقال الرقمي، في وقت كانت الصحافة الورقية تعاني من أزمة هيكلية عميقة.
اليوم، يعمل في هيكله حوالي 60 موظفًا، منهم نحو عشرين صحافيًا. ومن المقرر تصفية المعهد في مارس المقبل. يبقى مستقبل 60 مليون مستهلك غير مؤكد، رغم أن الجمعية UFC-Que Choisir قد عبرت عن اهتمامها بانتزاع العنوان. هذه المنظمة الخاصة، التي تملك شبكة تضم 130 جمعية محلية يديرها متطوعون، تمارس نشاط الدفاع عن المستهلكين وغالبًا ما تُقارن بما كان يمارسه المعهد تاريخيًا.
قرار مُعارض بشدة
أثار إعلان نهاية المعهد الوطني للاستهلاك العديد من ردود الفعل. في عمود جماعي نشرته صحيفة لوموند، أدان ما يقرب من 200 شخصية، من منتخبين وفاعلين في المجتمع المدني، هذا القرار الذي اعتبروه غير متوافق مع التحديات الاقتصادية والتجارية الحالية.
«في وقت تحاول فيه بعض عمالقة التجارة العالمية فرض قانون الغابة، لم يحن الوقت بعد للعودة إلى العقل»، كتب المُوقعون. «تدمير سلطة مضادة، يعني إضعاف الديمقراطية»، يضيفون، مشيرين إلى أن 60 مليون مستهلك تمثل «نصف قرن من النضال» من أجل مواطنٍ مُستَنير وقادر على الفعل.
دور مركزي في العديد من الفضائح
على مر العقود، أصبحت 60 مليون مستهلك مرجعًا في مجال التحقيقات المستقلة. وكانت المجلة وراء عدة فضائح غذت النقاش العام، لا سيما بشأن الممارسات الجائرة لبعض وكلاء العقارات، وجود مبيدات حشرية في حفاضات الأطفال، أو حتى الظروف الصحية في دور المسنين وخدمات الطوارئ في المستشفيات.
في مجال الاستهلاك اليومي، كشفت التحقيقات باستمرار عن منتجات اعتبرت خطيرة أو مضللة: مقاعد سيارات للأطفال، المنتجات الغذائية، المعدات الرياضية أو الأقمشة. في مجال مستحضرات التجميل، نبه المعهد إلى وجود مسببات الحساسية، ومواد مُعطلة للغدد الصماء، ومواد مثيرة للجدل في الشامبو، وكريمات الشمس، ومزيلات العرق، أو المناديل، مما يُثير تساؤلات حول الوعود التسويقية للعلامات الكبرى.
التجارة الإلكترونية وممارسات جديدة محفوفة بالمخاطر
خلال السنوات العشر الماضية، تميزت 60 مليون مستهلك أيضًا بتنبيهها المتكرر حول انحرافات التجارة الإلكترونية. وأشارت المجلة إلى صعود ظاهرة الدروبشيبينغ، التي تدفع المستهلكين لشراء منتجات من جودة منخفضة بأسعار مرتفعة، غالبًا دون وعيهم بذلك. كما أدانت «الأنماط المظلمة»، تلك الواجهات الرقمية المصممة للتأثير أو إيقاع المشترين في فخ قرارات الشراء.
وقد خضعت المنصات الدولية للموضة السريعة والتجارة الإلكترونية، مثل شيين أو تيمو، لعدة تحقيقات، تتعلق بالسلامة المنتجات وكذلك استغلال البيانات الشخصية. في الوقت الذي تحاول فيه فرنسا والاتحاد الأوروبي تعزيز ترسانتهما التشريعية في وجه هؤلاء العمالقة، يظهر اختفاء المعهد، بالنسبة لبعض المراقبين، كأنه أمر متناقض.
رمز قيد النقاش
بعيدًا عن المسألة المؤسسية، تطرح نهاية المعهد الوطني للاستهلاك تساؤلات حول دور الدولة في حماية المستهلكين. بالنسبة لداعميه، كان المعهد يمثل أداة عامة ضرورية لتنظيم وتقديم معلومات مستقلة، في بيئة تجارية تتسم بزيادة التعقيد والعولمة.
حتى إذا تم إثراء 60 مليون مستهلك، فإن ذلك لن يُبدد تمامًا التساؤلات التي أثارها اختفاء المعهد. فالمكانة التي تُعطى للسلطة المستهلكة في الهيكل العام الفرنسي تبدو الآن في صميم النقاش.
