ماركات ذات معنى 2025: عندما يطالب المستهلكون بالتحكم والهروب

في سياق الأزمات المتعددة – الاقتصادية، البيئية والاجتماعية – تتغير توقعات المستهلكين الفرنسيين. وفقًا لدراسة Meaningful Brands 2025 التي أجرتها Havas Media Network، يتعين على العلامات التجارية اليوم تلبية احتياجين أساسيين: تقديم حلول ملموسة لاستعادة السيطرة على الحياة اليومية، بينما تقدم أيضًا لحظات من الهروب.

علامات تجارية تُعتبر ملاذًا في وجه عدم اليقين

تظهر النسخة الفرنسية من الدراسة، التي أجريت في نوفمبر 2024 عبر 24 سوقًا، اتجاهًا قويًا: 77% من الفرنسيين يرون أن العالم يتجه نحو الاتجاه الخاطئ. في ظل هذه الأجواء المقلقة، يبحث المستهلكون قبل كل شيء عن الأمان والسيطرة.

في هذا السياق، لم تعد العلامات التجارية تكتفي ببيع المنتجات أو الخدمات: بل تُعتبر حلفاء قادرين على معالجة بعض العجز الاجتماعي. تكتسب الشركات التي تقدم حلولًا عملية وتبسط الحياة اليومية أهمية متزايدة، تمامًا مثل تلك التي تقدم لحظات من الانفصال والتمتع.

عمالقة التكنولوجيا في الطليعة

كما هو متوقع، يهيمن قطاع التكنولوجيا بشكل كبير على قائمة العلامات التجارية التي تعتبر الأكثر أهمية لدى الفرنسيين. تحتل Google وDoctolib وAmazon المراتب الثلاثة الأولى، تليها Netflix وWaze وMicrosoft، التي تتواجد أيضًا في قائمة العشرين الأعلى.

ما سبب هذه السيطرة؟ لأن هذه الشركات تمكّن المستهلكين من السيطرة بشكل أفضل على حياتهم اليومية بفضل الأدوات الرقمية وزيادة تخصيص الخدمات. تلعب الذكاء الاصطناعي هنا دورًا رئيسيًا، حيث توفر تجارب متكيفة للغاية مع الاحتياجات الفردية، بينما تتكامل بسلاسة في حياة المستخدمين.

الهروب: روافع استراتيجية أخرى للعلامات التجارية

إذا كانت التكنولوجيا تلبي حاجة السيطرة، فإن قطاعات أخرى تعتمد على الهروب لإغراء المستهلكين. تبرز العلامات التجارية الغذائية ومتاجر التجزئة، على وجه الخصوص، كجهات فاعلة رئيسية من خلال تقديم تجارب حسية ومنتجات تتيح للفرد الخروج مؤقتًا من الروتين اليومي.

يمكن أن يظهر هذا الحاجة للهروب أيضًا في اتصالات العلامات التجارية: التي تنجح في روایة قصة ملهمة أو نقل قيم قوية تستطيع جذب الانتباه وبناء روابط مع جمهورها.

التخصيص والشمولية: التحديات الجديدة في التسويق

في ظل استمرار التضخم وتفاقم الفجوات الاجتماعية، لم يعد المستهلكون يتفاعلون بنفس الطريقة مع الرسائل الإعلانية وفقًا لمستوى معيشتهم. لذلك، يتعين على العلامات التجارية تحسين استراتيجياتها لتلبية جمهور يتسم بتوقعات متزايدة التنوع.

تُعتبر التخصيص رافعة رئيسية: حيث تسمح بتكييف العرض والتواصل مع الاحتياجات المحددة لكل فئة من المستهلكين. ولكن يجب تنفيذ هذه الاستراتيجية بحذر، خاصة لضمان التوازن بين الابتكار التكنولوجي واحترام الخصوصية.

مفاتيح النجاح للعلامات التجارية في 2025

لتبقى ذات صلة وأهمية، يجب على العلامات التجارية التميز في ثلاثة أبعاد أساسية:

✅ المميزات الشخصية: تبسيط الحياة اليومية للمستهلكين.
✅ المميزات الوظيفية: تقديم خدمات فعالة ومبتكرة.
✅ المميزات الجماعية: التأثير الإيجابي على المجتمع والبيئة.

تحدد دراسة Meaningful Brands 2025 أيضًا أربعة محاور أولوية للشركات التي تسعى لتلبية توقعات المستهلكين:

1️⃣ تقديم حلول ملموسة لتوفير الوقت والمال.
2️⃣ تعزيز نهج شامل للرفاهية، يشمل الصحة الجسدية والنفسية.
3️⃣ الدفاع عن مهمة اجتماعية قوية، مع التزامات واضحة وأفعال ملموسة.
4️⃣ بناء الروابط وتعزيز الاتصالات المجتمعية من أجل مستقبل أكثر شمولية.

مؤشر رئيسي لتوقع الاتجاهات

«لقد قمنا بتحليل Meaningful Brands لأكثر من عشر سنوات، وأنا دائمًا معجب بقدرة هذه الدراسة على التقاط روح الزمن، بينما تقدم رؤية استراتيجية حول توقعات المستهلكين»، يشير سيباستيان إيميري، المدير الاستراتيجي والتنمية في Havas Media Network.

مع تقييم أكثر من 450 علامة تجارية في 20 قطاعًا، تبرز دراسة Meaningful Brands 2025 كمؤشر لا غنى عنه للشركات التي تسعى للتكيف مع المتطلبات الجديدة للسوق. في عالم يبحث عن المعنى والاستقرار، تصبح السيطرة والهروب ركائز للتسويق الفعال والمستدام.