TLScontact تطلق نظامًا جديدًا لتحديد مواعيد التأشيرات
في مواجهة الاحتيال المستمر الذي يعيق الوصول العادل إلى المواعيد الخاصة بطلبات التأشيرات، تقوم TLScontact بإطلاق حل تكنولوجي جديد في عدة مراكز معالجة الطلبات لفرنسا في المغرب. يهدف هذا الآلية الأوتوماتيكية لتوزيع المواعيد بشكل عشوائي إلى القضاء على تجاوزات السوق الموازي واستعادة ثقة المتقدمين.
على مدار السنوات الأخيرة، تطورت اقتصاديات سرية حقيقية حول المواعيد، حيث كانت تستحوذ عليها الروبوتات و يتم إعادة بيعها بشكل غير قانوني بأسعار عالية. على الرغم من أن TLScontact كانت في المقدمة لمواجهة هذا الظاهرة و قد عززت أنظمة الأمان الخاصة بها: اختبارات CAPTCHA المتقدمة، مراقبة حركة المرور، التحقق عبر OTP… إلا أن هذه التدابير تم تجاوزها بسرعة من قبل المحتالين الذين أصبحوا أكثر تطوراً.
لإنهاء هذه الممارسات، غيرت TLScontact نمطها. الآن، في المراكز المعنية، لم تعد المواعيد متاحة للحجز الحر: بل يتم توزيعها تلقائياً وبشكل عشوائي على المتقدمين المسجلين على المنصة. لا يتم تأكيد الموعد إلا بعد دفع رسوم الخدمة. في حالة عدم الدفع، يتم تخصيصه فوراً لشخص آخر على قائمة الانتظار.
هذه الطريقة، التي تستهدف بشكل رئيسي المتقدمين لأول مرة – الأكثر تعرضاً لضغوط الطلب والتحايل – ستتوسع تدريجياً لتشمل فئات أخرى: تجديد التأشيرات، تأشيرات التنقل، إلخ.
سمحت أول عملية تنفيذ لهذه الطريقة في الرباط، في خريف 2024، بقياس فعاليتها. في غضون أربعة أسابيع، انخفض نشاط الروبوتات بنحو 50%، مع ظهور نتائج ملحوظة منذ الأيام الأولى. بشكل إجمالي، تم تأمين حوالي 15,000 موعد في الرباط بفضل النظام الجديد.
استناداً إلى هذا النجاح، قامت TLScontact بتوسيع النظام إلى فاس، وجدة، وطنجة في فبراير 2025، ثم إلى الدار البيضاء في مارس. كما تعمل الشركة على تعديل هذا النموذج لدول شريكة أخرى تواجه نفس التحديات.
من خلال إصلاح الوصول إلى المواعيد، تنوي TLScontact حماية المستخدمين من الممارسات الاحتيالية دون تعقيد مسارهم. تظل الأولوية هي نفسها: ضمان خدمة عادلة، شفافة وآمنة لجميع المتقدمين.
