أي العلامات التجارية تثبت حقًا جدارتها حسب 60 مليون مستهلك؟
في ظل وفرة العروض على الرفوف، قد يكون اختيار جهاز إلكتروني موثوق بمثابة اللغز. لمساعدة المستهلكين في هذه الغابة من العلامات والنماذج، ينشر مَجلّة 60 مليون مستهلك تصنيفه السنوي، المستند إلى اختبارات صارمة أجريت على 25 علامة تجارية. الهدف: تحديد العلامات الأكثر موثوقية في عام 2025، بالاعتماد على نسبة المنتجات التي لم تواجه أي عطل من قبل.
الثلاجات: الألمانية Liebherr في المقدمة
فيما يخص الثلاجات، يبزغ التميز الألماني. مع معدل موثوقية مذهل يبلغ 98.5%، تبرز Liebherr كأكثر العلامات موثوقية. وتليها علامات Whirlpool وFaure وHotpoint Ariston وIndesit، جميعها سجلت درجات تفوق 90%. على الجانب الآخر، تخيب LG، رغم كونها لاعبًا رئيسيًا في السوق، بموثوقية تبلغ 78.5%. ومع ذلك، يبرز المجلة جهود Samsung لتقديم مقصورات واسعة، ومرونة ذكية للتخزين في Haier وLiebherr.
غسالات الملابس: حلقة ضعيفة في الأجهزة الكبيرة
هذه الفئة هي الأكثر انتقاداً في التصنيف: تفصح غسالات الملابس عن موثوقية متوسطة تبلغ 84.3% ودرجة عامة تبلغ 14.4/20. القوة تترك بعض الشيء مما هو مرغوب، رغم أن Miele تتميز بكفاءتها في الغسيل والشطف والعصر. تتعرض Beko وIndesit للعقاب بسبب الضوضاء التي تصدرها أجهزتهما. تأتي Candy في ذيل القائمة، حيث تُنتقد لأدائها الضعيف.
غسالات الصحون: Bosch تتألق بقوتها
بالنسبة لغسالات الصحون، تحظى Miele بأعلى درجات الرضا، مع درجة عامة مغرية. لكن Bosch تحقق أفضل موثوقية مع درجة تصل إلى 86.8%. تظل Brandt، مع 71.4%، مقبولة لكن دون تألق. وعلى العكس، تتعرض Electrolux وCandy للانتقاد من قبل 60 مليون مستهلك: حيث انخفضت موثوقيتهما بمقدار 20 نقطة، مما جعلها بين أسوأ الاختيارات.
الأفران المدمجة: Hotpoint Ariston تسخن المنافسة
ركزت الاختبارات على الأفران المدمجة — وقت التسخين، التوزيع المنتظم وطرق الطهي — وأبرزت علامة Hotpoint Ariston، التي تهيمن بمعدل موثوقية يبلغ 91.6%. تكتمل المنصة بـ Electrolux (91.2%) وNeff (89.1%). تخرج Brandt بنتيجة مشرفة (87.1%)، لكن يُعتبر تصميم موديلاتها غير مريح، خصوصًا في الاستخدام والتنظيف.
بعيداً عن الأداء الفني، تُبرز هذه الدراسة قضية رئيسية: متانة الأجهزة في سياق تصبح فيه إمكانية الإصلاح معيارًا أكثر أهمية. بالنسبة للمستهلكين، يُعتبر هذا التصنيف أداة قيمة لاتخاذ قرارات مستنيرة ومسؤولة.
