الخطوط الجوية التركية تعزز تجربة السفر بتقنية تتبع الأمتعة عبر Find Hub من غوغل
أعلنت الخطوط الجوية التركية عن إطلاق تجربة رقمية جديدة لتتبع الأمتعة، وذلك بشراكة مع شركة غوغل، في خطوة تعكس التزامها المتواصل بتحديث خدماتها وتعزيز تجربة المسافرين عبر حلول تكنولوجية متقدمة. وتأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية التحول الرقمي التي تنهجها الشركة لتوفير خدمات أكثر سرعة وكفاءة وطمأنينة.
وبموجب هذا التعاون، أصبحت الخطوط الجوية التركية شريك إطلاق للميزة الجديدة الخاصة بمشاركة موقع الأغراض ضمن منصة Find My Device المعروفة حاليا باسم Find Hub من غوغل. وتتيح هذه الميزة للمسافرين مشاركة موقع أمتعتهم المجهزة بأجهزة تعقب متوافقة مع الشبكة، عبر رابط آمن يمكن إرساله مباشرة إلى فرق خدمات الأمتعة بالشركة، ما يساعد على تسريع عمليات البحث واسترجاع الأمتعة المفقودة أو المتأخرة.
ويستطيع المسافرون الاستفادة من هذه الخدمة عبر ربط أمتعتهم بجهاز تعقب متوافق مع Find Hub أو بملحق متصل بالشبكة، ثم إنشاء رابط موقع آمن من خلال التطبيق وإرساله إلى ممثل الخطوط الجوية التركية. وبفضل هذه المعطيات الدقيقة والمحدثة في الوقت الفعلي، تتمكن فرق الشركة من تحديد مكان الأمتعة بسرعة أكبر وإعادتها إلى أصحابها في أقصر وقت ممكن.
وتتميز الخدمة الجديدة بضمانات عالية في ما يتعلق بحماية الخصوصية، إذ يحتفظ المسافر بالتحكم الكامل في مشاركة بيانات الموقع، مع إمكانية إيقافها في أي وقت عبر التطبيق. كما تنتهي صلاحية الروابط تلقائيا بعد سبعة أيام، ويتم تعطيل المشاركة بشكل آلي فور العثور على الغرض، إضافة إلى تشفير جميع بيانات الموقع لضمان أعلى مستويات الأمان.
وتندرج هذه الخطوة ضمن رؤية الخطوط الجوية التركية الرامية إلى الاستثمار المستمر في الحلول الرقمية المعتمدة على البيانات، بهدف تحسين تجربة السفر من لحظة الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية. كما يعكس التعاون مع غوغل توجه الشركة نحو تبني تقنيات مبتكرة تعزز كفاءة العمليات الأرضية وترفع مستوى رضا المسافرين عبر شبكتها الواسعة التي تغطي أكثر من 350 وجهة حول العالم.
من جانبها، تواصل غوغل تطوير نظامها البيئي المفتوح على منصة أندرويد، مستفيدة من شبكة تضم أكثر من مليار جهاز متصل، ما يتيح للمستخدمين العثور على أجهزتهم وأغراضهم بسهولة أينما كانت. ويجسد هذا التعاون نموذجا عمليا للشراكات التي تجمع بين شركات الطيران الكبرى ورواد التكنولوجيا لتقديم حلول ذكية تجعل تجربة السفر أكثر سلاسة وموثوقية.
وتؤكد هذه المبادرة مرة أخرى حرص الخطوط الجوية التركية على وضع المسافر في صلب استراتيجيتها، مع مواصلة الاستثمار في الابتكار الرقمي للبقاء في طليعة شركات الطيران العالمية من حيث جودة الخدمات والتجربة المتكاملة.
