الأحوال الجوية السيئة: شركة AXA للتأمين في المغرب توفر خطاً مخصصاً لدعم زبائنها المتضررين
في ظل الأحوال الجوية السيئة التي ضربت مناطق الشمال والغرب، قامت AXA تأمين المغرب بتعزيز نظام الدعم لديها من خلال إطلاق خط هاتفي مخصص بالرقم القصير 2992. هذا النقطة الاتصال متاحة على الفور، وتهدف إلى تقديم استماع مستمر وتوجيه واضح ومرافقة شخصية للمؤمن عليهم المتضررين في إجراءاتهم، وخاصة فيما يتعلق بالتعويض. تم تخصيص فرق متخصصة للتعامل مع الطلبات المقدمة من العملاء الذين يعلنون عن الحوادث في مناطق العرائش، القنيطرة، سيدي قاسم وسيدي سليمان. بالنسبة لـ AXA، تكمن الأهمية في الحفاظ على قرب ملموس مع المؤمن عليهم في سياق أزمة. ويؤكد جيل فروماجو، الرئيس التنفيذي لـ AXA إفريقيا الأطلسية، «أولويتنا المطلقة هي أن نكون بجوار عملائنا، نستمع إليهم ونرافقهم». وهذا التزام تشارك فيه الفرق التشغيلية، كما يذكر منصف عالمي شنتوفي، المدير التنفيذي لخدمات تجربة العملاء والتعويض، الذي يرى أن هذا النظام يهدف بالأساس إلى طمأنة المؤمن عليهم والحفاظ على ارتباط مباشر معهم. من خلال هذه المبادرة، تؤكد AXA تأمين المغرب مجددًا عزمها على أن تكون مؤمنًا متضامنًا، attentiveً ومتفاعلًا في وجه الحالات الاستثنائية.
