وفا إما للإنجاد تُتوج بخدمة العملاء لسنة 2025 في المغرب للسنة الثانية على التوالي
حققت وفا إما للإنجاد، الشركة الرائدة في مجال خدمات الإنقاذ في المغرب، إنجازًا جديدًا بتتويجها بلقب خدمة العملاء لسنة 2025 في فئة الإنقاذ. ويأتي هذا التكريم للسنة الثانية على التوالي، تأكيدًا على التزام الشركة بمعايير الامتياز والجودة في مواكبة المؤمنين وشركائها.
في هذا السياق، أعربت سلمى التازي، مساعدة مدير تدبير الجودة بـوفا إما للإنجاد، عن فخرها بهذا الإنجاز قائلة:يشكل هذا التتويج شهادة على رغبتنا المستمرة في تقديم خدمات متميزة ومصممة وفق احتياجات عملائنا، مما يعزز مكانتنا كفاعل مرجعي في المغرب وإفريقي.
منذ تأسيسها عام 2011، وضعت وفا إما للإنجاد رضا العملاء في صلب أولوياتها، معتمدة على قيم جوهرية تشمل الاستماع والابتكار والإبداع. وقد مكنتها هذه الرؤية من تقديم حلول فعالة للطوارئ، تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع في المغرب ومختلف أنحاء العالم.
وأشارت السيدة التازي إلى أن هذا النجاح يعكس الجهد الجماعي لموظفي الشركة الذين يظهرون التزامًا استثنائيًا، مضيفة تجند فريقنا، واحترافيتهم، واستعدادهم المستمر يشكل المحرك الرئيسي لنجاحنا.
يأتي هذا التتويج الجديد ضمن إطار استراتيجية “وفا إما للإنجاد” الطموحة لتعزيز مكانتها كفاعل رائد في قطاع الإنقاذ على مستوى القارة الإفريقية. وبفضل اعتمادها على الابتكار والتكنولوجيا الحديثة، لا سيما الذكاء الاصطناعي، تمكنت الشركة من تحسين خدماتها بشكل مستمر.
وأكدت التازي أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا رئيسيًا في تحسين الكفاءة واستباق حاجيات العملاء، مما يتيح للفرق التركيز على التدخلات الأكثر تعقيدًا مع الحفاظ على البعد الإنساني الذي يُعد جوهر خدمات الإنقاذ.
