ChatGPT يتحول إلى نظام بيئي متكامل: محرك بحث، متجر تطبيقات ونظام تشغيل يندمجون في واجهة واحدة | كونسونيوز
فتحت OpenAI آفاقًا جديدة في تاريخ الذكاء الاصطناعي. مع إطلاق « تطبيقات ChatGPT »، يتحول المساعد الافتراضي إلى منصة برمجية حقيقية، قادرة على تنسيق الإجراءات والخدمات والمعاملات دون مغادرة محادثة المستخدم. لم يعد ChatGPT يكتفي بالرد: بل يعمل، ينفذ، ويربط.
واجهة محادثة عالمية
يجمع هذا النموذج الجديد بين منطق محرك البحث ومتجر التطبيقات ونظام التشغيل. يقوم المستخدم بطرح طلب، فيقوم ChatGPT باستدعاء التطبيق المعني مباشرة: حجز فندق عبر Booking، إنشاء عرض تقديمي باستخدام Canva، أو الاستماع إلى قائمة تشغيل على Spotify، كل ذلك يتم دون نقر أو تنقل.
تتحول المحادثة إلى الواجهة الوحيدة بين المستخدم والعلامات التجارية. إنها ثورة تكنولوجية، ولكنها أيضًا تحول تسويقي: لم تعد العلامات التجارية تُزار، بل ستُ تستدعى من قبل الذكاء الاصطناعي في اللحظة الدقيقة التي يظهر فيها الحاجة.
التسويق يدخل عصر الاستخدام
على مدى عشرين عامًا، اعتمد التسويق الرقمي على سباق الانتباه: تحسين محركات البحث، الإعلانات، المحتويات الفيروسية. مع ChatGPT، ينتقل هذا النموذج إلى اقتصاد الفائدة.
لم تعد العلامات التجارية تتصارع لتُرى، بل ستتنافس لتُ ختار من قبل النموذج في اللحظة المناسبة. البحث عن تذكرة طيران سيُفعل وكالة، ذكر وصفة سيفعل Carrefour أو Deliveroo، الحديث عن تصميم داخلي سيظهر Ikea.
في هذا النظام البيئي، تختفي الكلمات المفتاحية لصالح السياق المحادثي. لم يعد التسويق يبيع قصة، بل يقدم خدمة.
البيانات تصبح اللغة الجديدة للعلامات التجارية
لكي يتم فهمها واختيارها من قبل الذكاء الاصطناعي، يجب على العلامات التجارية هيكلة بياناتها بدقة تقنية غير مسبوقة: معلومات دقيقة، تنسيقات موحدة، واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة. لم يعد المحتوى يُكتب لإغراء القارئ، بل لـ تدريب آلة.
يجب أن تكون كل كلمة، وكل وصف منتج قابلاً للقراءة، قابلًا للفهم، وقابلًا للتنفيذ بواسطة الذكاء الاصطناعي. تصبح الاتصالات أصلًا تقنيًا، حيث تكون الوضوح والاتساق أهم من السرد القصصي.
الرواد يعيدون تعريف القواعد
تجرب عدة جهات فاعلة رئيسية — Booking، Canva، Spotify، Coursera — بالفعل تكاملها مع ChatGPT. وضعت OpenAI إطارًا صارمًا: لا إعلانات، لا رسائل ترويجية، لا مسارات معقدة. فقط الإجراءات البسيطة، مثل الحجز، الطلب أو التحقق من التوافر، مُسمَح بها.
تتخلى المؤشرات القديمة مثل معدل النقر أو الوقت المستغرق لصالح مؤشرات الأداء الجديدة: معدل اختيار النموذج، إكمال الإجراء، رضا ما بعد المهمة. إنها إعادة اختراع كاملة لمقاييس التسويق.
ثورة ذات حدين
تتضمن هذه الحقبة الجديدة أيضًا مخاطر. تطوير تطبيق لـ ChatGPT يمثل تكلفة واعتمادًا: كيف يتم ضمان حيادية النموذج؟ ماذا عن العلامات التجارية الغائبة أو المستبعدة؟ من يحدد التسلسل في الرد؟
لكن بُعد أهم من البقاء على الهامش: عدم التضمين يعني فقدان الوجود في العالم المحادثي حيث ستُبنى العلاقات مع العملاء.
لذلك، لا تقدم OpenAI مجرد تحديث، بل إعادة تعريف للعلاقة بين المستخدمين، والعلامات التجارية، والمنصات.
سوف يتم التسويق في الغد بلغة الذكاء الاصطناعي — وأصبحت المحادثة الآن هي القوة القادرة على بناء أو هدم العلامات التجارية.
