هواتف ذكية 2025: تصنيف العلامات التجارية الأكثر استدامة وفقًا لشركة Fnac ومؤشر Fnac Darty | كونسونيوز
في سوق حيث يتنافس الجميع على القوة والابتكارات كل عام، تبرز مسألة الاستدامة كمعيار رئيسي للمستهلكين. وهذا هو دارت، الذي يستفيد من خبرته في خدمات ما بعد البيع، يقدم إجابة ملموسة على السؤال الذي يشغل الجميع: أي العلامات التجارية تتحمل حقاً اختبار الزمن؟
مؤشر قائم على التجربة الميدانية
على مدى ثماني سنوات، يقوم مؤشر خدمات ما بعد البيع لدى Fnac Darty بترتيب العلامات التجارية الأكثر موثوقية وقابلية للإصلاح والاستدامة. ويستند التحقيق إلى بيانات حقيقية من خدمات ما بعد البيع لدى المجموعة، التي تحلل الأعطال الأكثر شيوعاً وتكرار الإرجاعات في المتاجر. كما هو متوقع، تتعلق المشكلات الأكثر شيوعاً بالبطاريات المعطلة، والشاشات المجمدة، أو الأجهزة التي ترفض ببساطة التشغيل.
لتوفير المزيد من الشفافية، قامت دارت بإنشاء مرصد الاستدامة، وهو أداة تقيم ليس فقط متانة المنتجات، ولكن أيضًا توفر قطع الغيار وسهولة الإصلاح— وهذان العنصران أساسيان لإطالة عمر الأجهزة.
آبل تحتفظ بالتاج
لسنة الرابعة على التوالي، تحتفظ آبل بالمركز الأول في الترتيب بحصولها على 142 نقطة من 200. تواصل علامة التفاح الهيمنة بفضل جودة موادها، وطول مدة تحديثاتها البرمجية، وسياسة الإصلاح المدروسة.
أما الشركة الصينية هونر، فقد مفاجأت الجميع بصعودها إلى المركز الثاني برصيد 133 نقطة، متفوقة على سامسونغ (128 نقطة)، التي لا تزال من بين المراتب الثلاثة الأولى. خلفها مباشرة، تثبت شياومي (125 نقطة) وموتورولا (124 نقطة) صعودهما، بينما جاء غوغل ودورو ولوجيكوم في المراتب الأخيرة.
الساعات الذكية: آبل ما زالت في المقدمة
فيما يتعلق بـالساعات الذكية، تواصل هيمنة آبل أيضاً. برصيد 137 نقطة، تبتعد الشركة كاليفورنية مرة أخرى عن سامسونغ (126 نقطة) وغارمين (103 نقاط)، حيث صعد الأخير للمرة الأولى إلى المنصة بفضل جهوده في مجال الإصلاح.
الاستدامة، الانعكاس الجديد للمستهلك
في سياق يشهد فيه الاعتبارات الاقتصادية والبيئية تأثيراً متزايداً في خيارات الشراء، تبرز الاستدامة كعلامة على الثقة. فالهاتف الذكي الذي يدوم لعدة سنوات، والذي يمكن إصلاحه بسهولة، وتبقى قطع غياره متاحة، يصبح استثماراً عقلانياً بقدر ما هو خطوة مسؤولة.
ورغم أن آبل تؤكد مرة أخرى سطوتها، فإن تقدم العلامات التجارية الآسيوية مثل هونر وسامسونغ أو شياومي يظهر أن المنافسة تتعزز— لمصلحة المستهلكين إلى أبعد الحدود.
