سهام بنك يطلق نسخة جديدة من تطبيقه ويعزز خدماته الرقمية بالذكاء الاصطناعي
أطلق “سهام بنك” نسخة جديدة من تطبيقه الموجه إلى جميع زبنائه، بهدف تبسيط العمليات البنكية اليومية، وتعزيز استقلالية المستخدمين، وتسهيل تواصلهم مع مستشاريهم البنكيين، وذلك في إطار استراتيجية البنك للتحول الرقمي التي تشمل الأفراد والمهنيين والمقاولات.
وشملت النسخة الجديدة إعادة تصميم واجهة التطبيق وتطوير طريقة التنقل بين مختلف خدماته، بما يتيح للزبناء إنجاز عملياتهم بشكل أكثر سهولة وسلاسة.
كما أصبح بإمكان الزبناء تفعيل بطاقات افتراضية، بحسب الباقة المختارة، واستعمالها للأداء عبر الإنترنت أو داخل المتاجر، إلى جانب الاطلاع على الرقم السري للبطاقة البنكية وتعديل سقفها، فضلا عن إمكانية التواصل مع المستشار البنكي وتحديد موعد معه ببضع نقرات.
وأوضح ياسين السقاط، مدير الاستراتيجية والتحول لدى “سهام بنك”، أن المشروع يجمع بين استقلالية الزبون والحفاظ على القرب منه، من خلال تسهيل إنجاز العمليات اليومية، مع الإبقاء على العلاقة المباشرة مع المستشار البنكي.
وبالنسبة إلى المهنيين، يتيح التطبيق إمكانية الانتقال بين الفضاء الشخصي والمهني بنقرة واحدة، فيما توفر خدمة “myBusiness” الموجهة إلى المقاولات، عبر الويب والهاتف المحمول، رؤية أشمل لنشاطها، وتساعدها على استباق احتياجات السيولة من خلال تتبع الائتمانات والخصوم المالية المرتقبة.
وفي إطار تعزيز الخدمات الرقمية، أدمج البنك مساعده الذكي “LiA”، الذي يوجه الزبناء نحو الخدمات المناسبة بحسب احتياجاتهم. ويكفي، على سبيل المثال، أن يطلب الزبون كشف الهوية البنكية “RIB” أو رفع سقف بطاقته، ليتولى المساعد إرشاده إلى الخاصية المطلوبة.
وأكد “سهام بنك” أن المساعد الذكي يعتمد معايير الأمن وحماية السرية، مشيرا إلى أن هذه الخطوة تمهد لتطوير استخدامات جديدة للذكاء الاصطناعي، بما يستجيب بشكل أكبر لاحتياجات الزبناء.
ويأتي تجديد التطبيق استكمالا لسلسلة من الخطوات التي اتخذها البنك في مجال التحول الرقمي، من بينها إتاحة فتح الحسابات عبر الإنترنت، وإطلاق باقات تتضمن التحويلات الفورية المجانية، إلى جانب تطوير شبكة الوكالات.
ويسعى “سهام بنك”، بدعم من مجموعة سهام، من خلال هذه المبادرات إلى تبسيط الولوج إلى الخدمات البنكية الرقمية، وتعزيز مواكبة الزبناء والحفاظ على التواصل المباشر معهم.
