العلاقات مع الزبناء: المقاولات تقوم بمجهود… تكنولوجي!

تم تسجيل حاجة للبيانات الضخمة (Big Data) بنسبة %46,3 على مستوى إدارة العلاقة مع الزبناء للمقاولات المغربية. رقم كشفت عنه دراسة على هامش ملتقى Med IT المنعقد بالصخيرات يومي 29 و30 نونبر.

هل يتعلق الأمر باهتمام خاص من العارضين بالزبناء؟ شيء محتمل.

لكن هذه النتيجة قد ينقصها شيء من الدقة بسبب عاملين:
-غلبة مجال الأوفشور، خاصة مراكز الإتصال وهم مستهلكون كبار للbig datas
-الحجم المهم لمجال الاتصالات بالمغرب عبر الشركات الثلاث التي يدير إكثر من 30 مليون مشترك! و هم أيضا مستهلكون كبار للbig datas

تعليقات