موجة الحر تدفع “ONCF” إلى اتخاذ إجراءات لضمان راحة المسافرين
أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية عن اتخاذ مجموعة من الإجراءات الاستثنائية لمواكبة تنقل المسافرين، في ظل موجة الحر التي تشهدها مختلف مناطق المملكة، وما تسببت فيه من ضغط متزايد على بعض التجهيزات التقنية، خاصة أنظمة التكييف داخل عدد من عربات القطارات.
وأوضح المكتب، في بلاغ له، أنه عبأ جميع فرقه التقنية والميدانية لضمان أفضل ظروف الراحة للمسافرين طوال رحلاتهم، مشيراً إلى أن الارتفاع الاستثنائي في درجات الحرارة خلال الأيام الأخيرة أثر على أداء بعض أنظمة التكييف، ما تسبب في تراجع مستوى الراحة في بعض الرحلات.
وأضاف أن هذه الظروف المناخية فرضت تعزيز عمليات المراقبة والصيانة، حيث تم اعتماد فحوصات تقنية منتظمة قبل انطلاق كل قطار، إلى جانب التدخل الفوري لمعالجة أي اختلالات تقنية قد يتم رصدها.
كما شملت الإجراءات توفير فرق للإرشاد والمواكبة داخل المحطات وعلى متن القطارات، فضلاً عن تعبئة مركز خدمة الزبناء لتقديم المعلومات والإجابة عن استفسارات المسافرين بشكل فوري، بما يضمن تحسين جودة الخدمات والتفاعل السريع مع مختلف الحالات.
وأكد المكتب الوطني للسكك الحديدية مواصلة تتبع الوضع عن كثب، واتخاذ جميع التدابير اللازمة للتقليل من تأثير موجة الحر على حركة القطارات، داعياً المسافرين إلى التواصل مع مصالحه للحصول على المعلومات الخاصة بالرحلات وأي مستجدات قد تطرأ.
