إيكيا تستدعي منتجات لأسباب تتعلق بالسلامة
“بسبب عيب في التصنيع، فإن المقبس الخاص بهذه المنتجات لا يت符合 مع معيار أساسي للسلامة، مما يؤدي إلى خطر الصعق الكهربائي. يمكن تحديد المنتجات المعنية من خلال اسم المحول LED، ورمز تاريخ المحول LED، واسم المقبس”، حسب ما أوضحته إيكيا في بيان.
قائمة منتجات إيكيا التي تم سحبها:
– زينة ضوئية خارجية LEDLJUS سوداء، 24 ضوءًا.
– زينة ضوئية خارجية LEDLJUS سوداء، 64 ضوءًا.
– مصباح أرضي LED SOMMARLÅNKE بطول 100 سم بلون البيج، خارجي.
– زينة ضوئية خارجية SOMMARLÅNKE متعددة الألوان، 12 لمبة.
– زينة ضوئية LED STRÅLA خارجية، 24 نجمة مضيئة.
– ستار ضوئي LED STRÅLA خارجية، 48 ضوءًا على شكل نجوم.
– زينة ضوئية LED SVARTRÅ سوداء، خارجية، 12 ضوءًا.
– زينة ضوئية LED UTSUND سوداء، خارجية، 24 ضوءًا.
– المحول LED المعني: ICPSH24-2-IL-1
– رموز تاريخ المحول LED المعني (YYWW – السنة والأسبوع): 2138، 2141، 2148، 2209، 2215، 2224، 2231، 2236، 2320، 2326، 2332، 2336، 2347، 2409، 2413، 2421، 2423، 2424، 2426، 2434، 2437.
– المقبس المعني: SYK-02F
لماذا هذه المنتجات غير آمنة؟
السلامة هي أولوية قصوى بالنسبة لإيكيا. لذلك، نقوم بسحب بعض زينات الضوء LED والمصابيح الخارجية من عائلات منتجات LEDLJUS، SOMMARLÅNKE، STRÅLA، SVARTRÅ و UTSUND، لأن المقبس الخاص بهذه المنتجات لا يت符合 مع معيار أساسي للسلامة، مما يشكل خطر الصعق الكهربائي.
خلال تطويرها، تخضع منتجات إيكيا لتقييم المخاطر واختبارات شاملة لضمان امتثالها للمتطلبات واللوائح المعمول بها في جميع الأسواق التي تتواجد فيها إيكيا.
ومع ذلك، أدرجنا أن هناك مقبسًا محددًا مستخدمًا في المنتجات المذكورة لا يت符合 مع معيار أساسي للسلامة فيما يتعلق بالمتانة، نتيجة لعيب في التصنيع. وبالتالي، يتم سحب جميع منتجات الإضاءة LED الخارجية من إيكيا التي تحتوي على هذا المقبس.
ماذا يجب أن يفعل العملاء؟
يجب على العملاء الذين بحوزتهم أي من المنتجات المعنية التوقف عن استخدامها فورًا والتواصل مع إيكيا لطلب منتج بديل أو استرداد. كما تشجع إيكيا عملاءها على مشاركة هذه المعلومات، خاصة إذا كان المنتج المسحوب قد تم إهداؤه أو إعارته أو إعادة بيعه.
ما الحل الذي تقدمه إيكيا؟
يمكن إرجاع المنتجات المعنية إلى أي متجر إيكيا لتبادلها أو استرداد قيمتها. لا حاجة لوثيقة شراء (إيصال).
تدعو إيكيا الزبائن لزيارة www.IKEA.ma أو الاتصال على الرقم 0520 100 900 لمزيد من المعلومات وتعتذر عن أي إزعاج ناجم عن هذا السحب.
