SRM الدار البيضاء–سطات تعيد إطلاق “7/24” لتدبير خدمات الماء والكهرباء عن بُعد
أعادت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء–سطات “SRM” تشغيل تطبيقها المحمول “7/24”، بعد تعزيز بنيته التقنية، بهدف تمكين الزبناء من تدبير عدد من خدمات الماء والكهرباء عن بُعد.
ويتيح التطبيق للمستخدمين الاطلاع على فواتير الماء والكهرباء وأدائها إلكترونياً، إلى جانب تتبع الاستهلاك والاطلاع على العقود وتقديم طلبات الاشتراك وفسخ العقود.
كما يمكن للزبناء، عبر التطبيق، التبليغ عن الحوادث وإيداع الشكايات وتتبع مراحل معالجة الطلبات، دون الحاجة إلى التنقل.
وفي المرحلة الحالية، تقتصر الخدمة على زبناء الدار البيضاء الكبرى، بما يشمل نحو 2,9 مليون عقد للماء والكهرباء، وهو ما يمثل حوالي 56% من إجمالي 5,2 ملايين عقد تدبرها الشركة على مستوى جهة الدار البيضاء–سطات.
وبالتوازي مع ذلك، تعتزم الشركة توسيع نطاق التطبيق تدريجياً ليشمل مختلف مناطق الجهة.
وفي انتظار تعميم الخدمة، يمكن لجميع الزبناء التواصل مع مركز العلاقة مع الزبناء عبر الرقم 05 22 31 20 20، الذي يعمل على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع لتلقي الطلبات والتبليغات والشكايات.
