الجمعة البيضاء تسجل تفاعلات قياسية.. 3.4 مليار اتصال تحادثي في يوم واحد
أكدت بيانات حديثة صادرة عن منصة أنفوبيب، الرائدة عالميًا في مجال الاتصالات السحابية، أن العملاء يفضلون التفاعل التحادثي مع العلامات التجارية خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء. وأظهرت الإحصائيات أن حجم التفاعلات على المنصة وصل إلى مستوى غير مسبوق، مسجلًا 3.4 مليار تفاعل يوميًا خلال فترة التخفيضات، بزيادة بلغت 26% مقارنة بالعام الماضي.
ومن بين هذا الإجمالي، حققت منصة المراسلات التفاعلية لأنفوبيب وحدها 1.8 مليار تفاعل، مقابل 1.7 مليار في الفترة ذاتها من العام السابق. وتصدرت الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وتطبيق واتساب قائمة القنوات الأكثر استخدامًا، حيث سجلت أكثر من 1.6 مليار تفاعل يوميًا، مما يعزز مكانة أنفوبيب كمنصة الاتصالات الأكثر موثوقية عالميًا خلال موسم التسوق.
فيما يتعلق بالقطاعات الأكثر نشاطًا، احتل قطاعا تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية و الخدمات المالية المراتب الأولى، مسجلين نموًا بنسبة 42% و36% على التوالي مقارنة بالسنة الماضية.
ولاحظت الدراسة التي أجرتها أنفوبيب أن موسم التخفيضات لم يقتصر على يوم الجمعة البيضاء فقط، بل امتد طوال شهر نوفمبر. وتزامن ذلك مع سعي العلامات التجارية لجذب المستهلكين الباحثين عن عروض ما قبل أعياد رأس السنة، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في التفاعلات مقارنة بالعام السابق.
إيفان أوستوجيتش، الرئيس التنفيذي المكلف بالشركات لدى أنفوبيب، علق على هذه النتائج قائلًا: المستهلكون يتجهون بشكل متزايد نحو تجارب مخصصة وتحادثية مع العلامات التجارية. تركيز العلامات على التخصيص الفائق ساهم في زيادة التفاعلات، ونتوقع أن يعزز هذا من نمو المبيعات. كما أن أيام الجمعة البيضاء التقليدية أصبحت تمتد الآن على مدار شهر نوفمبر، مع استهداف مكثف للمستهلكين الباحثين عن أفضل العروض
