توصيل الوجبات: المغربي كوول يريد تحدي زعماء السوق | كونسونيوز
مع عمولات منخفضة، ونهج أكثر شمولية، وجمع تمويل حديث، تهدف شركة كول إلى تهزيم هيمنة غلوفو في سوق يقدر عدد مستخدميه المحتملين بنحو ستة ملايين شخص، حسبما أفادت جريدة جون أفريك.
كان انسحاب جوميا من سوق توصيل الطعام في ديسمبر 2023، بسبب التكاليف المرتفعة والمنافسة الشديدة، نقطة تحول في القطاع. حيث اختار الرائد النيجيري التركيز على نشاطه التقليدي في التجارة الإلكترونية، مما أتاح المجال لغلوفو. وقد أثبتت فرع غلوفو المغربي كزعيم، حيث حققت إيرادات تتجاوز 500 مليون درهم في 2024 بينما أكدت على ربحيتها.
يؤكد حمزة الناصري بناني، المدير العام لغلوفو المغرب، قائلا: “بعد تحقيق أول نتيجة تشغيلية إيجابية في 2023، أكدنا الربحية في 2024 مع الاستمرار في استثمارنا في التكنولوجيا وتجربة المستخدم والنظام البيئي المحلي.” تدعي الشركة تحقيق نمو مزدوج الرقم منذ ست سنوات.
لكن هذه الهيمنة لم تفلت من رقابة المنظمين. في فبراير 2024، فتح مجلس المنافسة تحقيقًا بشأن ممارسات اعتبرت غير تنافسية، تشمل عمولات تتجاوز أحيانًا 30%. وتم إغلاق القضية في يوليو مع توافق يفرض فرض قيود على العمولات، وإلغاء البنود الحصرية، وتقدير أفضل لعمل المتسلمين.
في هذا السياق، تسعى شركة كول، التابعة لأورا تكنولوجيز، إلى إيجاد موطئ قدم لها. تأسست في 2023 على يد عمر العالمي، المصرفي السابق الذي عمل في HSBC وBNP Paribas، وتدعي الناشئة بالفعل أن لديها 12,000 مستخدم نشط وتغطي ست مدن مغربية، مقابل 31 لغلوفو. مع جمع تمويل قدره 7.5 مليون دولار، تستهدف نموًا شهريًا يتراوح بين 15% و30%.
يقول عمر العالمي: “طموحنا واضح: دمقرطة توصيل الطعام لجميع فئات المجتمع، وليس فقط للأشخاص ذوي الدخل المرتفع.” لتحقيق ذلك، تقدم كول عمولة محددة بنسبة 10%، وهي أقل بكثير من 30% الخاصة بغلوفو، وتعتمد على نموذج قائم على الإنصاف والشفافية، مما يجعله محل تقدير من قبل المطاعم والمتسلمين على حد سواء.
أمام هذه الحملة، تبقي غلوفو هدوءها. يعتقد مديرها العام أن “قدوم لاعبين جدد يساعد في توعية السوق، وتوسيع العرض، واستقرار الطلب تدريجياً.” وفقًا له، لا يزال السوق المغربي شابًا ومعقدًا ويشهد مرحلة هيكلة، حيث يبقى التوازن بين المطاعم والمتسلمين والزبائن مفتاحًا لضمان جودة الخدمة والربحية.
يبدو أن المواجهة بين كول وغلوفو ستكون استراتيجية: صراع بين رائد راسخ وناشئة محلية طموحة، في قطاع يتجه نحو الديمقراطية بسرعة أمام ملايين المستهلكين.
