إنستغرام وفيسبوك.. دراسة داخلية تكشف عن تأثير سلبي على الصحة النفسية للأطفال

تظهر الوثائق القضائية التي تم نشرها قرارًا حساسًا اتخذته ميتا في عام 2020: يُزعم أن الشركة قد أوقفت دراسة داخلية تظهر أن الابتعاد عن فيسبوك أو إنستغرام يحسن بشكل واضح الصحة النفسية. تظهر هذه الكشفات اليوم في قلب دعوى جماعية واسعة ضد ميتا وغيرها من عمالقة الرقمية.

تستعرض المعلومات التي تم الكشف عنها نتائج مشروع ميركوري، وهو بحث تم إجراؤه بالتعاون مع نيلسن لقياس تأثير الانقطاع عن وسائل التواصل الاجتماعي. كانت النتائج الداخلية تشير بوضوح إلى انخفاض في الاكتئاب والقلق والعزلة والمقارنات الاجتماعية بعد أسبوع بعيدًا عن المنصات. على الرغم من ذلك، يُزعم أن الإدارة أوقفت البرنامج، معتبرة أن النتائج كانت متحيزة بفعل المناخ الإعلامي المحيط بالشركة. ومع ذلك، اعتبر العديد من الموظفين في الداخل هذه النتائج موثوقة وكرروا تنبيه نيك كليج، المسؤول عن السياسة العامة العالمية. وقد قارن أحد الباحثين حتى هذا الصمت بممارسات كانت مألوفة في صناعة التبغ.

تأتي هذه المعلومات في إطار دعوى يقودها مكتب موتلي رايس، الذي يمثل مقاطعات مدرسية وعائلات وقصر وعشرات المدعين العامين. ويتهمون ميتا – بالإضافة إلى جوجل وتيك توك وسناب شات – بإخفاء المخاطر التي كانوا على علم بها، سواء للجمهور أو للمؤسسات التعليمية.

تعزز وثائق أخرى هذه الاتهامات. تشير إلى شهادة فايشنافي جاياكومار، السابقة المسؤولة عن أمان إنستغرام، التي أفادت أنه في عام 2020، كانت تُطبق «سياسة الـ17 تحذير» على الحسابات المرتبطة بالاتجار الجنسي: إذ لم تتدخل التعليق إلا عند حدوث الانتهاك السابع عشر. كما تذكر بعض الوثائق أدوات حماية لم تُستخدم بشكل كافٍ، وتحذيرات تم تجاهلها بشأن تعرض المراهقين لمحتوى خطير، أو تدابير تم تأجيلها حتى لا تؤثر على نمو المجموعة. يشير رسالة منسوبة إلى مارك زوكربيرغ في عام 2021 إلى أنه كان يركز أكثر على مشاريع مرتبطة بالميتافيرس أكثر من تركيزه على أمان القاصرين، في الوقت الذي كانت فيه ميتا قد حددت علاقة بين منتجاتها والآثار السلبية، بينما زعمت أمام الكونغرس أنه لا تستطيع قياسها بدقة.

في مواجهة هذه الاتهامات، تدفع ميتا بقوة. يؤكد متحدثها أندي ستون أن مشروع ميركوري كان يعاني من قيود منهجية ويذكر أن الشركة تعمل منذ أكثر من عقد على أمان المستخدمين الصغار. يدافع عن فعالية التدابير الوقائية المطبقة ويعتقد أن الفحص الشامل للملف سيثبت ذلك.