BLS International تعزز خدمات التأشيرة بالمغرب استعدادًا لموسم الذروة
أعلنت BLS International، الشريك العالمي الموثوق للحكومات وأحد اللاعبين الرئيسيين في تقديم خدمات الحكومة للمواطنين (G2C) المعتمدة على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، عن مجموعة من التحسينات التشغيلية في مراكز طلبات التأشيرة التابعة لها في الدار البيضاء، الرباط، طنجة، تطوان، الناظور وأكادير بالمغرب، بهدف توفير تجربة سلسة وآمنة وسريعة للمتقدمين، مع الحفاظ على أعلى معايير التميز التي اشتهرت بها الشركة في المنطقة.
وفي ظل التوقعات بزيادة أعداد الطلبات خلال هذا موسم الذروة، أكدت الشركة أنها قامت بتعزيز عملياتها لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة ولائقة لكل مُقدّم طلب، دون أي تنازل عن الجودة أو نزاهة المعالجة.
ولتلبية هذا الطلب المتزايد، قامت الشركة بتوسيع فريق العمل في المراكز عبر كفاءات مدربة ومؤهلة قادرة على التعامل مع أعداد أكبر من الأشخاص الراغبين في الحصول على التأشيرة بكفاءة واهتمام. وبالتوازي، تم تنفيذ برنامج تدريب منظم يركز على تحسين تجربة كل طالب تأشيرة من أول اتصال وحتى تقديم الملف، وشمل التدريب بروتوكولات دعم متقدمة، والتواصل الواضح، وإدارة طوابير الانتظار، وتقديم خدمة متعاطفة.
وفي تصريح له، قال أميت غانبولي، المدير الإقليمي – شمال إفريقيا، BLS International: «في BLS International، لا يقتصر دورنا على معالجة الطلبات فحسب، بل نحرص على الارتقاء بكل مرحلة من رحلة طالب التأشيرة من خلال تقديم خدمات تقوم على الكفاءة والاحترام والاعتمادية. في المغرب، عززنا قدراتنا التشغيلية من خلال دمج أنظمة تكنولوجية حديثة، مدعومة بكفاءات بشرية مؤهلة وذات خبرة. ومن خلال هذا النهج، نؤكد التزامنا بتوفير تجربة سلسة وموثوقة لعملائنا.»
كما استثمرت BLS International في نظامها التكنولوجي لتعزيز تجربة طالب التأشيرة، مع الالتزام بأعلى معايير الأمن وسرية البيانات والامتثال التنظيمي وسلامة الأنظمة، من خلال إدارة المواعيد الرقمية، وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي، والمعالجة الآمنة للمستندات والأنظمة البيومترية.
ولتكملة هذه الإجراءات، أطلقت الشركة حملة توعوية تحت وسم #VisaReadywithBLSInternational، تهدف إلى تبسيط عملية تقديم طلب التأشيرة ومساعدة المتقدمين على إعداد ملفات كاملة ودقيقة، عبر تقديم نصائح عملية وقوائم تحقق وإرشادات إجرائية عبر قنواتها الرقمية.
كما توفر الشركة مجموعة من الخدمات المميزة الاختيارية، تشمل التوصيل الآمن لجوازات السفر، والدعم الشخصي لمساعدة المتقدمين على إعداد ملفاتهم، بالإضافة إلى مواعيد أولوية للراغبين في الحضور خارج ساعات الذروة، مع التأكيد أن هذه الخدمات اختيارية ولا تؤثر على نتيجة الطلب.
وتُعد BLS International Services Ltd. شريكًا عالميًا في تقديم الخدمات التكنولوجية للحكومات والمواطنين، حيث تتعاون مع أكثر من 46 حكومة، وتمتلك شبكة تضم أكثر من 50 ألف مركز حول العالم، وقوة عاملة تتجاوز 60 ألف موظف، إضافة إلى حصولها على عدة شهادات دولية في مجالات الجودة وأمن المعلومات والإدارة البيئية.
