M-AUTOMOTIV تواصل ريادتها: الأفضل في خدمة الزبناء لعام 2025
عززت شركة M-AUTOMOTIV مكانتها الرائدة في قطاع السيارات بالمغرب، بحصولها للمرة الثانية على التوالي على جائزة “أفضل خدمة زبناء لعام 2025” في فئة موزعي السيارات متعددة العلامات. جاء هذا التكريم ليؤكد التزام الشركة بتقديم تجربة مميزة لزبنائها ووضعهم في صلب استراتيجيتها.
استطاعت M-AUTOMOTIV أن ترسخ نفسها كلاعب رئيسي في سوق السيارات المغربي بفضل شبكة تضم 14 نقطة بيع موزعة في مختلف مناطق المملكة، إلى جانب تحقيق عائدات تجاوزت 5 مليارات درهم. وأظهرت دراسة أجرتها مؤسسة Inspire Research خلال الفترة من غشت إلى نونبر 2024 تقدمًا ملحوظًا للشركة في قدرتها على تلبية احتياجات الزبناء سواء في نقاط البيع أو عبر منصاتها الرقمية.
اعتمدت M-AUTOMOTIV على استراتيجية واضحة تتألف من أربع محاور رئيسية:
– توظيف التقنيات الحديثة تبسيط تجربة الزبناء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
– الاستثمار في الموارد البشرية: تدريب الموظفين واستقطاب المواهب لتحسين جودة الخدمة.
-ضمان معايير عالمية: الحفاظ على جودة الخدمات المرتبطة بالعلامات التجارية التي تمثلها الشركة.
– توسيع شبكة التوزيع: إضافة نقاط بيع جديدة بحلول عام 2025 لتلبية احتياجات الزبائن بشكل أفضل.
أعرب سهيل الحوميني، المدير العام للشركة، عن فخره بهذا الإنجاز قائلاً: *”الحصول على هذه الجائزة للسنة الثانية على التوالي يعكس التفاني الذي نبذله في سبيل تحسين تجربة الزبناء. نؤكد التزامنا بالابتكار المستمر لتعزيز ثقة زبنائنا وترسيخ مكانتنا في السوق.”*
تخطط M-AUTOMOTIV لإطلاق مبادرات جديدة خلال عام 2025، تركز على تحسين تجربة الزبناء من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطوير منصاتها الرقمية. هذه الجهود تأتي لتأكيد ريادتها كواحدة من أبرز شركات توزيع السيارات متعددة العلامات في المغرب.
